A Black Friday de 2025 deve movimentar R$ 7,4 bilhões no e-commerce brasileiro, conforme projeção da Neotrust. O valor representa aumento de 14% em relação ao ano anterior. Para pequenas e médias empresas, no entanto, o desafio vai além dos descontos: é destacar-se em meio à grande concorrência. A especialista em marketing digital e inteligência artificial, Jovana Menezes, fundadora da Joya Woman e professora de MBA, explica que o segredo está em “estratégia, propósito e personalização”.
“Desconto por si só não fideliza. As pequenas empresas têm a vantagem de construir relacionamento, falar com voz própria e oferecer experiências mais humanas. É isso que cria valor e diferencia uma marca em um ambiente saturado de ofertas”, afirmou Jovana.
Segundo o relatório Conversion 2025, 87,6% das empresas reconhecem a importância de alinhar branding e performance, mas 30,4% ainda enfrentam dificuldades em criar uma comunidade engajada. No ambiente digital, o engajamento é determinante para o sucesso em grandes datas promocionais. Levantamento da NielsenIQ mostra que 61% dos brasileiros realizam compras por recomendação de influenciadores, e 78% dizem confiar mais em marcas que se comunicam de forma autêntica.
De acordo com Jovana Menezes, o primeiro passo é compreender que a Black Friday não deve ser tratada apenas como um evento de liquidação, mas como uma vitrine de posicionamento. “É a oportunidade de mostrar o que a marca representa, reforçar sua autoridade e atrair novos clientes. Um erro comum é entrar na guerra de preços, quando o foco deveria estar em comunicar o diferencial do produto e o propósito da marca”, destacou.
A especialista recomenda três estratégias práticas para o período: segmentar a comunicação, investir em conteúdo de valor e manter coerência visual e narrativa. Segundo ela, o uso de dados para personalizar ofertas e a produção de conteúdo educativo aumentam as taxas de conversão e reduzem custos por clique. Além disso, a identidade da marca deve ser facilmente reconhecida em todas as plataformas, do site às redes sociais.
Dados do Sebrae indicam que empresas que investem em marketing digital de forma planejada podem registrar crescimento de até 27% nas vendas em datas sazonais. Já o relatório PwC Global Consumer Insights 2024 mostra que 31% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos de marcas que demonstram responsabilidade e coerência em seu discurso.
“O consumidor de hoje compra com a cabeça e com o coração. Ele quer se conectar com marcas que tenham propósito e entreguem valor real. As pequenas empresas que entenderem isso vão transformar a Black Friday em uma alavanca de crescimento, não apenas em um dia de desconto”, afirmou Jovana Menezes.
Para a especialista, o diferencial competitivo das pequenas empresas está na combinação de autenticidade, dados e relacionamento. “No digital, relevância é o novo preço. Quem comunica com verdade e consistência não compete por cliques, conquista confiança”, concluiu.