Em um dos períodos mais relevantes para o varejo brasileiro, que se intensifica a partir da Black Friday, passa pelo Natal e segue até o fim de dezembro, a tecnologia de verificação de identidade tem sustentado a conversão no comércio eletrônico. Dados divulgados pela Unico indicam crescimento expressivo nas transações digitais e redução de recusas indevidas durante picos de consumo.
Segundo a empresa, apenas em novembro foram transacionados mais de R$ 1 bilhão por meio do Unico IDPay, solução voltada à verificação de identidade e titularidade do cartão no momento da compra online. Conforme os dados, na semana da Black Friday houve crescimento de 35% no volume transacionado em relação à semana anterior.
No dia da Black Friday, o valor total de transações realizadas foi 114% superior ao do dia anterior. De acordo com a Unico, o aumento ocorreu sem registros de incidentes tecnológicos, em um contexto no qual o crescimento do volume de compras costuma estar associado a elevação de fraudes e recusas indevidas.
Um estudo da Unico em parceria com a Opinion Box aponta que o e-commerce brasileiro perde entre R$ 120 bilhões e R$ 150 bilhões por ano com pagamentos negados, sendo a maior parte relacionada a consumidores legítimos. Ainda conforme o levantamento, nove em cada dez transações recusadas no comércio eletrônico nacional não envolvem fraude.
O cenário ganha mais relevância no fim do ano. Segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce, as compras online devem movimentar R$ 26 bilhões em dezembro. Nesse contexto, a taxa de aprovação no checkout passa a ser determinante para o desempenho do varejo digital.
Durante a Black Friday, o Unico IDPay registrou aumento de 92% no GMV recebido e multiplicou por cinco o volume de transações aprovadas. Em dois anos, o crescimento acumulado do GMV foi de 338%, de acordo com a empresa.
Outro indicador citado foi a evolução da taxa de validação de cartões, que passou de 46% para 81%. O ticket médio aprovado cresceu 26%, comportamento associado, segundo a Unico, a compras de maior valor, comuns no período de fim de ano.
Entre os grandes varejistas que utilizam a solução, a Unico destaca o Magazine Luiza, que, conforme os dados apresentados, registrou taxa de aprovação em torno de 60%, considerada elevada em comparação ao mercado.
No recorte setorial, Turismo e Transporte apresentaram crescimento de 18,6% no faturamento no dia da Black Friday. Dados do Unico IDPay mostram que o GMV recebido pelo setor cresceu 64% durante o período promocional, indicando maior adoção de tecnologias de verificação de identidade para viabilizar vendas.
“Os dados mostram que o problema dos pagamentos negados não está apenas na fraude, mas na forma como o mercado valida transações. Sistemas baseados em regras genéricas seguem bloqueando consumidores reais. Quando confirmamos a identidade do cliente, conseguimos manter a aprovação alta mesmo nos momentos mais cruciais e de maior volume para o varejo, como a Black Friday e o Natal”, afirma Rodrigo Magalhães, head do Unico IDPay.
De acordo com o estudo “Anatomia dos Pagamentos Negados”, citado pela empresa, a redução de atritos no checkout passou a ter papel estratégico. No fim de ano, conforme a análise, a autenticação digital influencia diretamente a conversão, a fidelização de clientes e a captura do potencial de consumo no varejo online.