A IRRAH Tech anunciou o lançamento do Model Context Protocol (MCP), recurso que possibilita a integração de agentes de inteligência artificial a diferentes softwares corporativos. O anúncio foi feito nesta semana e, segundo a empresa, o novo padrão permite conectar modelos de IA a CRMs, ERPs, plataformas de atendimento e ferramentas de automação sem a necessidade de programações complexas.
De acordo com a IRRAH Tech, a expansão do uso da IA nas operações se tornou mais evidente com projeções divulgadas pelo Gartner, que indicam que até 2026 mais de 80% das empresas utilizarão modelos de programação voltados à IA generativa em ambientes produtivos. Esse avanço, conforme a companhia, tem estimulado a adoção de soluções que dialoguem com sistemas já utilizados pelas organizações.
Na prática, a empresa afirma que o MCP amplia a capacidade de agentes de IA realizarem tarefas diretamente dentro dos sistemas. O recurso possibilita, por exemplo, que atendimentos ocorram em plataformas de mensagens com envio simultâneo de vídeos, fotos, áudios e documentos em PDF. No ambiente corporativo, clínicas e prestadores de serviço podem treinar agentes com depoimentos, materiais visuais ou apresentações completas.
“Sem dúvida, é uma das atualizações mais significativas de nossa história. O MCP torna possível conectar inteligência artificial a CRMs, ERPs, plataformas de atendimento e muito mais, sem fricção. Significa que a integração acontece de forma fluida, simples e sem barreiras técnicas ou burocráticas. Estamos colocando nas mãos das empresas o poder de escalar suas automações com liberdade total”, afirma Jenifer Calvi, Head de Negócios do GPT Maker.
A empresa informa que o integrador oferece compatibilidade com mais de 8 mil plataformas. O sistema inclui dashboards atualizados com indicadores personalizados, suporte multimídia para treinamento e uma ferramenta de busca que permite respostas mais contextualizadas. Entre as funções, está a revisão de atendimentos anteriores, o que possibilita ao agente identificar padrões e ajustar futuras interações.
Segundo a companhia, o MCP pode ser aplicado em setores como atendimento ao cliente, com integração a Hubspot, RD Station e Pipedrive; suporte técnico, com Zendesk e Intercom; e automação de fluxos, por meio de ferramentas como Make, N8N e Zapier, utilizadas para reduzir tarefas repetitivas.
Dados da Grand View Research apontam que o mercado de agentes de IA deve atingir US$ 50,31 bilhões até 2030, com crescimento anual superior a 45%. Especialistas citados pela empresa afirmam que padrões de integração contribuem para sustentar esse avanço, sobretudo diante da ampliação da presença da tecnologia nas atividades operacionais.
“O futuro da IA não está apenas em responder perguntas, mas em agir de forma inteligente dentro do contexto das empresas, conectando-se aos sistemas que elas já utilizam no dia a dia. É justamente essa transição que o MCP acelera”, acrescenta a Head de Negócios do GPT Maker.
Com sede no Paraná e atuação em mais de 70 países, a IRRAH Tech afirma que a padronização das integrações pode consolidar os agentes de IA como elementos centrais da produtividade, acompanhando o movimento de transformação digital observado no mercado global.