O comércio eletrônico brasileiro deve registrar faturamento de R$ 26,82 bilhões no Natal de 2025, segundo projeção divulgada pela Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM). O levantamento aponta que o desempenho representa crescimento de 14,95% na comparação com 2024, quando foram contabilizados R$ 23,33 bilhões entre a semana da Black Friday e 25 de dezembro.
Segundo a entidade, o acréscimo previsto equivale a R$ 9,76 bilhões, acima dos R$ 8,56 bilhões verificados no período anterior. A estimativa considera a movimentação total do varejo digital ao longo das semanas que antecedem o Natal, fase considerada estratégica para o setor.
De acordo com o levantamento, o volume de pedidos deve alcançar 38,28 milhões neste ano, superando os 36,48 milhões registrados em 2024. A ABIACOM também aponta que o ticket médio tende a chegar a R$ 700,70, avanço em relação aos R$ 639,60 contabilizados no último Natal.
“O Natal é o grande momento do e-commerce brasileiro. O aumento no faturamento e no ticket médio mostra que o consumidor está mais confiante e disposto a investir em presentes e experiências. É uma época que une emoção e conveniência, com forte impacto no desempenho das lojas virtuais”, afirmou Fernando Mansano, presidente da ABIACOM.
Segundo Mansano, o setor tem sido influenciado por fatores como recuperação econômica, maior oferta de crédito e uso ampliado de tecnologias voltadas às vendas e ao atendimento. A associação destaca ainda que a consolidação de estratégias omnicanal e melhorias logísticas tendem a favorecer entregas rápidas mesmo durante picos de demanda.
“As marcas que conseguirem oferecer uma jornada integrada, do online ao físico, sairão na frente. O consumidor valoriza praticidade, confiança e entrega rápida, principalmente quando se trata de presentear”, acrescentou Mansano.
Entre os segmentos que devem concentrar maior procura, a associação cita moda e acessórios, brinquedos, eletrônicos, beleza e itens de decoração. Conforme a ABIACOM, campanhas personalizadas, experiências interativas e bom atendimento pós-venda podem contribuir para fidelizar consumidores no período de maior movimento do comércio eletrônico.
“Mais do que vender, o Natal é uma oportunidade de estreitar laços com o consumidor. As empresas que apostarem em estratégias humanizadas e tecnologia inteligente terão um diferencial competitivo duradouro”, concluiu Mansano.