O Google continua sendo a principal ferramenta utilizada por brasileiros na hora de decidir uma compra. De acordo com a pesquisa “O Mapa da Busca no Brasil”, realizada pela Optimiza em parceria com a AB Pesquisas, 64% dos consumidores recorrem espontaneamente ao buscador como primeira fonte de informação antes de adquirir produtos ou serviços.
O levantamento indica que o comportamento está diretamente ligado ao uso predominante de dispositivos móveis no país. Segundo os dados, 9 em cada 10 buscas por produtos são feitas via smartphone. Além disso, 78% dos entrevistados utilizam aparelhos com sistema Android, que já possuem a barra de busca integrada, o que, conforme o estudo, reforça a permanência do Google como ferramenta dominante.
Mesmo quando os participantes foram estimulados a considerar alternativas como redes sociais ou ferramentas de Inteligência Artificial, a preferência pelo Google aumentou para 72,4%. Segundo Júlia Neves, CEO da Optimiza Marketing, o cenário atual representa uma redistribuição de funções no ambiente digital. “O Google não desapareceu. A IA não tomou seu lugar. As redes sociais não viraram, sozinhas, o novo centro da decisão. O que aconteceu foi uma redistribuição de funções”, afirma.
A pesquisa também revela uma mudança no comportamento dos usuários em relação aos resultados exibidos. De acordo com os dados, 82% dos brasileiros conseguem distinguir anúncios pagos de resultados orgânicos. Como consequência, 55% afirmam navegar além da primeira página em busca de informações consideradas mais confiáveis.
Ainda conforme o levantamento, 63% dos entrevistados demonstram maior confiança em resultados orgânicos, enquanto os anúncios enfrentam rejeição significativa, com quase 20% declarando não confiar nesse tipo de conteúdo. Além disso, mais da metade dos usuários afirma que raramente ou nunca clica em links patrocinados.
Em relação à Inteligência Artificial, o estudo aponta que a tecnologia ainda atua como suporte no processo de decisão. Em 2026, 54,2% dos usuários consideram a IA um complemento ao Google, principalmente para organizar informações e esclarecer dúvidas, mas não como canal final de compra.
Por outro lado, marketplaces aparecem como concorrentes relevantes na etapa de descoberta de produtos. Plataformas como Mercado Livre e Amazon lideram esse segmento com 27,3% das menções, superando os 15,9% registrados pelo Google Shopping.
O estudo conclui que, apesar das transformações no ambiente digital, o Google mantém sua relevância no processo de decisão de compra, impulsionado pela confiança e pela facilidade de acesso. Ao mesmo tempo, o crescimento dos marketplaces e o uso complementar da Inteligência Artificial indicam mudanças no comportamento do consumidor, o que, segundo a pesquisa, exige estratégias mais integradas por parte das empresas.