A OMODA & JAECOO, marca do Grupo Chery, anunciou o lançamento da campanha Summer Service, uma ação nacional de pós-venda válida até 14 de fevereiro em toda a rede de concessionárias no Brasil. Segundo a empresa, a iniciativa tem como foco ampliar a segurança operacional, a comodidade e a confiabilidade dos veículos durante o período de verão.
De acordo com a OMODA & JAECOO, durante a campanha os clientes poderão realizar uma revisão completa, com inspeção dos principais sistemas do veículo. A proposta, conforme informado, é oferecer suporte preventivo para o uso cotidiano e para viagens comuns nesta época do ano.
Além disso, os consumidores terão a opção de balanceamento gratuito ou o parcelamento dos serviços realizados em até seis vezes sem juros. Ainda segundo a marca, clientes que realizarem test drive em qualquer modelo da OMODA & JAECOO durante o período da campanha receberão higienização do ar-condicionado.
“O Summer Service foi criado para reforçar o cuidado preventivo com o veículo em um período de uso mais intenso, como o verão. Nosso objetivo é oferecer conveniência, transparência e benefícios reais para o cliente, garantindo que ele aproveite a estação com segurança e tranquilidade.” explica Leonardo Aredias, diretor de Vendas e Pós-Venda da OMODA & JAECOO.
Estratégia de pós-venda no Brasil
Conforme divulgado, a campanha integra uma estratégia mais ampla da OMODA & JAECOO para posicionar o pós-venda como um dos principais pilares da operação no Brasil. Entre as ações mencionadas pela empresa estão a padronização de processos operacionais, o reforço na disponibilidade de peças de reposição e o acompanhamento contínuo da qualidade por meio de indicadores como NPS, CSI e FRFT.
A marca informou ainda que ampliou o acesso das concessionárias a ferramentas digitais de suporte técnico, com informações em tempo real, atualizações de qualidade e literatura técnica. Segundo a empresa, o objetivo é permitir diagnósticos mais rápidos e comunicação precisa das soluções aos clientes.
Outro ponto destacado foi a implementação de um plano estruturado para garantir níveis adequados de estoque de peças consideradas críticas. De acordo com a OMODA & JAECOO, a lista de itens essenciais é definida pelo fabricante, o que busca assegurar reposição ágil e reduzir o tempo de inatividade dos veículos.
Além da gestão de peças, a empresa comunicou a adoção de novos protocolos voltados à transparência e à agilidade no atendimento, incluindo a apresentação de estimativas claras sobre o tempo de duração dos serviços realizados nas concessionárias.
Segundo a OMODA & JAECOO, o conjunto de iniciativas faz parte do compromisso de longo prazo da marca com o mercado brasileiro, alinhando padrões globais de operação às necessidades locais no atendimento ao cliente.