A 180 Seguros e o Klubi lançaram um seguro de celular com contratação totalmente automatizada por agentes de inteligência artificial. Segundo as empresas, a operação começou após a implementação do protocolo Model Context Protocol, tecnologia desenvolvida pela Anthropic que conecta sistemas de IA de maneira estruturada e segura. A novidade permite que o usuário conclua a compra em aproximadamente 30 segundos durante sua jornada digital.
De acordo com a 180 Seguros, o avanço ocorre após a captação de R$ 50 milhões realizada em agosto para acelerar projetos de IA e reforçar o capital regulatório. A seguradora integrou o MCP aos seus sistemas, viabilizando a comunicação direta entre agentes de IA. Conforme informado, a integração com o Klubi foi concluída em 30 dias, evidenciando a agilidade da tecnologia e a maturidade técnica das empresas envolvidas.
A expectativa das companhias é ampliar o uso dos agentes de IA para etapas de pós-venda, incluindo suporte, atualizações de apólice e acompanhamento de clientes. Segundo a 180, o modelo representa uma mudança significativa no setor, já que a inteligência artificial passa a atuar como infraestrutura operacional e não apenas como ferramenta complementar dentro da rotina de seguros.
Com o MCP, a 180 inaugura sua vertical B2B2AI, por meio da qual parceiros podem conectar suas inteligências artificiais aos sistemas da seguradora. Segundo a empresa, esse formato reduz a complexidade das integrações tradicionais, aumenta a eficiência das operações e cria um padrão de escalabilidade para novos produtos de seguros na América Latina.
Franco Lamping, cofundador e CTO da 180 Seguros, afirmou que o novo protocolo altera a base tecnológica do setor. “As limitações do setor estão muito mais ligadas a sistemas legados e à baixa agilidade tecnológica das grandes empresas do que às regras em si. O MCP destrava esse avanço ao permitir que agentes de IA se conectem à 180 e conduzam toda a oferta e gestão de seguros de forma autônoma. É o primeiro caso na América Latina em que seguros são operados integralmente por IA de maneira segura e auditável”, disse.
O Klubi informou que sua assistente virtual Kris foi integrada ao MCP para incorporar funções internas da 180 Seguros em seu próprio modelo de linguagem. Anderson Silva, cofundador e COO do Klubi, declarou que o avanço amplia a capacidade de atendimento. “O negócio do Klubi nasceu tecnológico e essa nova parceria vai ao encontro do que buscamos oferecer aos nossos clientes desde o dia 1: segurança, transparência e desburocratização”, afirmou.
Um dos pilares do modelo é a possibilidade de a Kris oferecer o seguro de forma contextual ao perfil de cada usuário. A 180 padronizou informações de produtos e diretrizes regulatórias da Susep dentro do MCP, o que, segundo a empresa, permite que a assistente conduza a contratação em poucos segundos dentro das normas aplicáveis.
A integração também contempla cobertura para aparelhos seminovos, ampliando o alcance do produto em um mercado historicamente limitado a dispositivos novos. Para o cliente, a jornada ocorre diretamente na plataforma do Klubi, em uma experiência conversacional e imediata.
A parceria estabelece o primeiro uso comercial do MCP no setor de seguros na América Latina, segundo as empresas. O lançamento também reforça o avanço do modelo de embedded insurance, no qual produtos de seguro são incorporados à navegação digital dos usuários. A partir dessa aplicação inicial, a 180 prevê novas parcerias com bancos, varejistas e fintechs, permitindo que plataformas diversas incluam ofertas, cotações e emissões conduzidas por agentes de IA em seus próprios ambientes.