A Lindt & Sprüngli registrou crescimento expressivo no comércio eletrônico em 2024 após firmar parceria com a Lett, marca do ecossistema Neogrid. Segundo a empresa, o desempenho digital teve alta de 51% no sell-in e de 48% no sell-out em comparação ao ano anterior, além de expansão no market share das linhas Lindor e Lindt.
De acordo com os dados divulgados, na Páscoa de 2024, a disponibilidade de produtos passou de 49% em janeiro para 68% em março, enquanto o sortimento avançou de 34% para 65%. Esse movimento resultou em crescimento de 104% no sell-in e de 189% no sell-out frente a 2023. Já no Natal, a companhia apontou aumento de 26% na disponibilidade e de 47% no sortimento, além de altas de 31% no sell-in e de 136% no sell-out.
Esse desempenho foi atribuído à execução no ponto de venda digital, à integração entre o time de vendas físico e online e às ativações estratégicas ao longo do ano. “Desde o início da parceria com a Lett, em 2024, definimos KPIs claros de conteúdo e execução para oferecer a melhor experiência ao consumidor e potencializar as ações com os varejistas. O suporte tático e estratégico, com análises de dados e sell-out, foi essencial para incrementar nossas vendas no canal digital”, afirmou Natalia Barella, gerente Nacional de Merchandising e E-Commerce da Lindt.
Antes da parceria, a Lindt enfrentava desafios como consolidar a importância do e-commerce dentro da empresa, padronizar o conteúdo digital de seus produtos e adaptar sua estratégia às particularidades do consumo online. Para superar esses obstáculos, foram criados Joint Business Plans específicos para o digital, padronizado o conteúdo dos produtos e implementado um monitoramento contínuo por meio de dashboards.
Segundo Cynthia Prado Andrade de Menezes, gerente de Customer Success da Neogrid, a estratégia resultou em maior eficiência para atender às datas sazonais. “Desde o início da parceria, o time da Lindt vem executando um trabalho disciplinado de evolução da loja perfeita online, analisando os indicadores monitorados pela Lett e agindo de forma precisa para aprimorar conteúdo, disponibilidade e sortimento”, destacou.
A Neogrid, que integra a Lett, atua há 26 anos no desenvolvimento de soluções de tecnologia e inteligência para a gestão da cadeia de consumo, conectando varejos, indústrias e distribuidores no Brasil e em outros mercados.